Devoluciones

En Juguete Activo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, nuestro proceso es sencillo y claro.

Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos en su estado original, con todos los accesorios y embalaje, dentro de un plazo específico desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, accede a «Mi Cuenta» en nuestro sitio web, selecciona el pedido correspondiente y sigue las instrucciones.

Condiciones del Producto
El artículo debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y con todas las etiquetas protectoras. Esto nos permite procesar tu solicitud de manera eficiente.

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestro centro, procederemos con el reembolso correspondiente. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar.

Artículos No Aceptados
Por razones de higiene y seguridad, determinados productos no son aptos para devolución a menos que estén defectuosos o incorrectos. Te recomendamos revisar la información específica del producto antes de proceder.

Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un artículo con defectos de fabricación o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través del sitio web para resolver la situación de inmediato. En estos casos, nos hacemos cargo de los costes asociados.

Cambios de Producto
Actualmente, nuestra política prioriza el reembolso en caso de devolución. Para obtener un artículo diferente, te sugerimos realizar una nueva compra una vez procesada la devolución.

Para conocer todos los detalles y condiciones completas sobre devoluciones, consulta la información disponible en la sección correspondiente de jugueteactivo.com.